よくある質問

EC-CUBEのEC構築・カスタマイズでよくある質問をまとめました。

EC-CUBE制作に関して

スマートフォンサイトやモバイルサイトも利用可能ですか?
対応しております。EC-CUBE2.11以降のバージョンであればスマートフォンにも対応しておりますので、パソコン、携帯サイト、スマートフォンサイトの3つとなります。
メールマガジンの配信は可能ですか?
管理者が設定したメールマガジン配信希望者へ配信可能となっております。
配送会社との連携は可能ですか?
受注情報をダウンロード(CSV形式)することが可能ですので、配送会社別にダウンロード情報(CSV形式)を編集していただくことで、連携可能です。
※カスタマイズ対応を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
コンビニ決済など、クレジットカード決済などにも対応していますか?
決済モジュールを組み込むことで、クレジットカード決済、コンビニ決済、電子マネー決済等の決済方法を追加することが可能です。
ショップの規模や内容・コストによって最適な決済サービスをご紹介させて頂いておりますので、決済会社選定でお迷いのお客様は是非ご相談下さい。
(※決済導入にあたり別途決済会社様とのご契約が必要となります。)
納品書の帳票出力は可能ですか?
受注商品に対して、納品書及び請求書の出力が行えます。その他、お客様が必要な各帳票がありましたら、カスタマイズにて対応致します。
自前にEC-CUBEをインストールして構築して頂けますか?
対応可能です。ただし、EC-CUBEの動作環境を満たすサーバーでお願い致します。
商品数がたくさんあるので、CSVで一括で行いたいのですが可能でしょうか?
可能です。EC-CUBEのデフォルト機能です。
こちらが準備したデザインを用いて、ECサイトを構築して頂けますか?
貴社のデザインに合わせる事はもちろんのこと、貴社のサイト運営の方向性に合わせた形でのご提案やカスタマイズが可能です。
どのような業種でも対応できるのでしょうか?
製造業から卸業、ソフトウェアのダウンロード販売まで各種対応させて頂きます。

EC-CUBEカスタマイズについて

現在のECサイトから会員データ、商品データを移行できますか?
可能です。データを移行する際、現在お使いのECシステムからデータを出力する必要があります。
基幹システムとの連携を考えているのですが可能ですか?
可能です。基幹システム側でも改修が必要になる場合が御座いますので、予めご了承ください。
WMS(倉庫管理システム)との連携を考えているのですが可能ですか?
カスタマイズオプションにより対応可能です。
電話通販も行っているのですが、EC-CUBE内でオペレータが入力することは可能ですか?
カスタマイズオプションにより対応可能です。
構築後、自社でソースコードは自由に書き換えることはできますか?
可能です。ベンダー独自仕様のシステムによる囲い込みはせず、納品後ソースコードを開示致します。
システム導入にはどのくらいの期間がかかりますか?
最短で着手から2週間です。難易度や状況により、変動致しますので、お問い合わせください。

導入後

納品後、バグや不具合が発見された場合、どうすれば良いのでしょうか?
納品後バグや不具合が発生した場合、買い切りプランは納品後60日以内は無償保証期間の対象になりますのでご安心下さい。ASPプランは契約期間中が無償保証期間となります。詳しくは、ご発注時に締結されるご契約書に明記させて頂いておりおます。
バージョンアップには対応しているのでしょうか?
オプションにて対応させていただきます。
EC-CUBEの脆弱性が見つかった場合は対応してもらえますか?
EC-CUBEで脆弱性が見つかった場合、インテグレートパートナーと致しまして提供元のロックオン様よりいち早く情報を頂いており、速やかに対応させて頂きます。
ただし、オープンソースを利用するという特性上、万が一脆弱性によりサイトに不具合が起こった場合のご対応に関しましては有償になる場合が御座いますのでご了承のほどお願い申し上げます。
EC-CUBEがバージョンアップした場合は対応してくれますか?
バージョンアップは随時有償にてご対応させて頂いております。
現在ご利用中のシステムが全て移行可能か、どのようにバージョンアップを行うのがベストかご提案させて頂きますのでまずは1度ご相談下さい。
完成後のサイト保守管理もお願いできますか?
可能です。EC-CUBE保守サービスをご利用ください。
保守サポートの日時を教えてください。
システムでの監視は24時間365日実施致します。有人サポートは、平日10:00縲鰀19:00(弊社の営業時間内)となっておます。※トラブルの場合は可能なかぎり誠意を持って対応しております。

その他サービス

WEBの制作(デザイン制作)も行っていただけますか?
可能です。 バナー制作、ランディングページ制作についても可能ですので、お気軽にご相談ください。
新規立ち上げなので、戦略・プロモーション面にも不安があるのですが?
可能です。弊社はEC事業全般のサービスを行っており、総合的に支援させて頂くことが可能です。気軽にご相談ください。
運営面でのアドバイスやコンサルティングもお願いできますか?
可能です。物流技術管理士の資格保持者、Yahoo! リスティング広告プロフェッショナル認定者、Google Analytics IQ保持者など様々な専門家がおります。お気軽にご相談ください。
人手が足りないのですが、物流や運用を行っていただけますか?
可能です。 物流発送代行、運用代行、コールセンター代行などのサービスが御座います。お気軽にご相談ください。

導入事例

よくある質問

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