ECサイトが正常に稼働しているかサーバーの保守・監視を実施します。ネットユーザーと同じ視点で監視する外部監視とサーバーの内部から監視する内部監視を実施し、異常を検知するとアラートがあがります。トラブルを早く発見することで、早期対応によりトラブルを最小限に抑えることが可能になります。
当社のEC-CUBE保守サービスは、1つのサーバー内でのバックアップだけでなく、2重のサーバー体制にてバックアップすることで、お客様の大切なデータを損失する可能性を低減します。
たとえば、A社のサーバーを借りてECサイトを運営していたが、サーバー会社のトラブルによりデータが損失した場合でも、B社に保存しておいたバックアップデータからECサイトを復元することが可能になります。
トラブルが発生した場合、まず原因を調査しなければなりません。例えば、サイトがダウンして閲覧できない。というトラブルが発生した場合、「早く直して！」と言われるでしょう。しかし、サーバーに問題があるのか、システムに問題があるのか、他サービスに問題があるのかなど、原因は様々です。
当社のEC-CUBE保守サービスは、トラブル発生した場合、EC-CUBEに精通したスタッフが原因を調査し正常に復帰するまでサポートさせて頂きます。
